Les délais de livraison :

Chaque produit est réalisé à la main. Le traitement de votre commande sera effective à la réception du paiement.

Les délais de livraison indiqués sont après traitement de la commande et formulés en jours ouvrables.

Une fois la commande transmise au transporteur (Collissimo ou Mondial Relay), les délais de livraison peuvent aller de 1 à 14 jours selon les destinations. Ces délais peuvent êtres contrariés par des grèves, problèmes d’exportation, modifications douanières et autres problèmes extérieurs dont nous ne pouvons être tenus responsables, ou par tout autres problèmes techniques indépendants de notre volonté. Dans ce cas, le client en sera informé par mail.

Tous les envois sont réalisés en lettre ou colis suivi(e) (le prix varie en fonction du poids et du pays). L'Instinct Animal n’est pas responsable des taxes douanières imposées selon le pays de destination.

L'expéditions de votre commande

Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée sur le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique convenue. Les commandes sont effectuées par La Poste via COLISSIMO, service de livraison avec suivi, remise sans signature.

Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif ; si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l’acheteur remboursé.

En cas d’erreur sur l’adresse postale de livraison de la part de l’Acheteur ou de non retrait du colis en point relais, les frais de réexpédition seront à la charge de l'Acheteur.

L'Instinct Animal pourra fournir par e-mail à l’acheteur le numéro de suivi de son colis. L’acheteur est livré à son domicile par son facteur. En cas d’absence de l’acheteur, il recevra un avis de passage de son facteur, ce qui lui permet de retirer les produits commandés au bureau de Poste le plus proche, pendant un délai indiqué par les services postaux.

Les risques liés au transport sont à la charge de l'acquéreur à compter du moment où les articles quittent les locaux de L'Instinct Animal. L’acheteur est tenu de vérifier en présence du préposé de La Poste ou du livreur, l’état de l’emballage de la marchandise et son contenu à la livraison. En cas de dommage pendant le transport, toute protestation doit être effectuée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison.